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張家界派出所“八項承諾”創(chuàng)新旅游警務

2014年08月03日 來源:m.khunjohn.com 編輯:33519.com
張家界導游網(wǎng) 公眾微信號    張家界派出所地處舉世聞名的張家界國家森林公園旅游風景區(qū),每年接待國內(nèi)外游客上千萬人次。派出所始終把游客滿意度作為檢驗工作的尺子,努力提升為游客服務,緊密圍繞.八項承諾、規(guī)范警務.的工作目標,銳意進取,規(guī)范管理,扎實工作,在開展治安防控、服務游客等方面工作取得了顯著成效,為轄區(qū)內(nèi)廣大游客提供了最優(yōu)質(zhì)的服務。 旅游警務零死角,景區(qū)刑案零發(fā)案通過調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)設置和警力配置實現(xiàn)警務效能的最大化,是張家界派出所.旅游警務.創(chuàng)新的著重點。在公共服務資源相對缺乏的景區(qū),派出所專門配置環(huán)保電動.警務.,每天深入景區(qū)開展送服務、送法律、送安全、送防范活動,讓公安業(yè)務流動和延伸;成立專職女子巡邏隊伍,依托設立在景區(qū)各處的警務室每天不間斷的在景區(qū)內(nèi)進行巡邏,有游客求助,巡邏民警會馬上給予解答,讓服務更加接近游客和群眾。.流動警務.和巡邏隊的搭配,使景區(qū)警務資源得以進一步統(tǒng)籌使用,實現(xiàn)了無警力增長情況下的警務資源重組,.小成本、大成效.的警務模式,使游客享受到了更加人性化的公共安全服務,確保了景區(qū)的長久平安,實現(xiàn)了連續(xù)16年景區(qū)刑事發(fā)案為零。基礎管理零漏洞 責任追究零容忍在基層基礎工作方面,派出所大力夯實基礎建設,根據(jù)需要為民警配備了手提電腦、攝像機、照相機、執(zhí)法記錄儀、信息采集儀、流動警務、單警裝備等裝備,建設了景區(qū)黃石寨警務室 大氧吧警務室 金鞭溪警務室等設施;加強基礎管理,確保管理不漏戶、不漏人,管理不失控、不留死角。在隊伍建設和規(guī)范執(zhí)法方面,派出所加強對民警執(zhí)法警務活動的監(jiān)督,對違法違紀的行為不袒護,從嚴治警。服務游客零距離. 旅游執(zhí)法零投訴為使.旅游警務.更好地服務游客,張家界派出所以.親民警務.作為一切.便旅.舉措的統(tǒng)領。在旅游服務工作上,派出所承諾.服務游客零距離、旅游執(zhí)法零投訴.,要求民警耐心為游客提供咨詢、救助等服務,做到有問必答、熱情服務,發(fā)放.旅游警務.服務卡(涵蓋景區(qū)地圖、溫馨提示、民警聯(lián)系方式)、規(guī)范旅游景區(qū)警務室(警務室附設 .旅游咨詢臺.、.游客休息室.等),打造旅游警務文化氛圍,做到.微笑面對每一位來訪游客、微笑辦理每一件工作、微笑送走每一位離開的游客.,通過細節(jié)的展示,換取游客、群眾更加舒心的平安感受。民警在執(zhí)法過程中積極主動、公正嚴明,文明執(zhí)法,確保不出現(xiàn)游客涉法涉警投訴。對于侵犯游客合法權(quán)益、擾亂旅游秩序、影響旅游發(fā)展的違法行為,派出所以.零容忍.的工作態(tài)度,始終堅持露頭就打,不讓其滋生蔓延。旅游救助零誤差 旅游安全零事故針對游客救助工作,派出所制定了專門的應急預案,成立了應急分隊,接到游客報警電話之后,必須在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場救助。針對游客流動性強的特點,推出預約服務、延時服務、上門服務,對游客投訴、求助決不拖延耽誤,實現(xiàn).零誤差.。同時,加強景區(qū)治安防范,及時、妥善處理和調(diào)節(jié)矛盾糾紛,確保景區(qū)治安和諧穩(wěn)定,不發(fā)生涉游安全事故。據(jù)了解,今年來,張家界派出所秉承立警為公、執(zhí)法為民、游客至上的工作理念,充分利用自身工作條件為游客提供免費旅游咨詢服務、求助服務,共為游客提供咨詢800多次,找回走失迷路的人員15人,追回游客遺失的物品20多件,價值八萬余元。隨著工作環(huán)境的優(yōu)化,基礎設施不斷完善,張家界派出所民警、協(xié)警整體素質(zhì)得到了逐步的提升,有力的維護了景區(qū)治安秩序、旅游秩序和社會大局平穩(wěn),于2007、2008、2009年連續(xù)三年被公安部授予一級公安派出所,并多次獲得.全市優(yōu)秀基層單位.、.全市先進公安派出所.等榮譽。在談到下步工作目標時,張家界派出所所長李凱敬表示,派出所將努力整合社會資源,堅持以治安防控、服務旅游為工作重心,繼續(xù)保持景區(qū)刑事發(fā)案為零的記錄;充分發(fā)揮景區(qū)黃石寨警務室、大氧吧警務室、金鞭溪警務室的陣地作用,為游客提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的治安服務、救助服務,積極為游客排憂解難,努力解決服務群眾、服務游客.最后一公里.問題,著力打造.旅游警務.品牌,建設最平安旅游景區(qū)。

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