張家界市旅游行業(yè)召開深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)

　　

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　　3月6日，張家界市旅游局委召開了全市旅游行業(yè)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，標(biāo)志著我市以.為民務(wù)實(shí)清廉.為主題的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在旅游系統(tǒng)正式啟動(dòng)和全面鋪開。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。我市旅游行業(yè)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對把張家界全面建成小康社會(huì)具有重大而深遠(yuǎn)的意義。旅游業(yè)是張家界市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游發(fā)展是全市人民的根本利益。一定要從全局和戰(zhàn)略的高度，圍繞把旅游業(yè)建設(shè)成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，從充分認(rèn)識(shí)開展教育實(shí)踐活動(dòng)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)抓好活動(dòng)的責(zé)任感、緊迫感。

　　在會(huì)上，張家界市旅游局丁云勇局長作了動(dòng)員講話。他要求全市行業(yè)黨員干部職工，深刻認(rèn)識(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，準(zhǔn)確把握開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總體要求，認(rèn)真落實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的主要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。在動(dòng)員講話中，丁云勇局長著重提到，突出旅游的職能和行業(yè)特點(diǎn)，通過轉(zhuǎn)作風(fēng)，切實(shí)落實(shí)加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新旅游市場營銷、提升旅游服務(wù)質(zhì)量三大主要任務(wù)，把.三扶持六推進(jìn).、.新五個(gè)一工程.、.一米陽光工程.作為教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體和抓手，扎實(shí)推進(jìn)，力求實(shí)效。
　　一是以.三扶持六推進(jìn).為抓手，推動(dòng)旅游轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級(jí)，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。按照市委.雙聯(lián)雙解.的要求，積極轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，為企業(yè)排憂解難，勤奮務(wù)實(shí)創(chuàng)新工作，突出抓好服務(wù)企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)，具體就是搞好.三個(gè)扶持.、.六項(xiàng)推進(jìn).。.三個(gè)扶持.就是扶持旅游市場主體發(fā)展壯大，增強(qiáng)競爭力。一是扶持一至兩個(gè)企業(yè)上市。在繼續(xù)支持上市公司張旅集團(tuán)搞好產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的同時(shí)，再扶持一至兩個(gè)有發(fā)展能力和市場潛力的旅游企業(yè)上市；二是扶持一批特色企業(yè)形成品牌和市場優(yōu)勢。重點(diǎn)扶持具有文化特色的旅游酒店、旅游客棧、特色餐飲、文化產(chǎn)品和旅游商品生產(chǎn)企業(yè)成長起來，形成具有核心競爭力的旅游品牌；三是扶持一批旅游企業(yè)加快制度改革和創(chuàng)新，探索適應(yīng)現(xiàn)代旅游市場新需求，走出經(jīng)營新路子。重點(diǎn)扶持智慧旅游和網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)，整合資源、一體化發(fā)展企業(yè)，開放合作、聯(lián)大做強(qiáng)企業(yè)發(fā)展。.六項(xiàng)推進(jìn).就是重點(diǎn)推進(jìn)六個(gè)方面的設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。一是推進(jìn)戶外休閑旅游項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)展一批戶外體驗(yàn)產(chǎn)品；二是推進(jìn)游客服務(wù)中心體系項(xiàng)目建設(shè)，提供旅游咨詢和旅游交通等便民化服務(wù)；三是推進(jìn)旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)，為自駕車、自助游提供指南；四是推進(jìn)旅游大交通經(jīng)營項(xiàng)目建設(shè)，解決航空、鐵路運(yùn)力瓶頸制約問題；五是推進(jìn)旅游酒店項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)展國際品牌連鎖店、主題旅游酒店和特色旅游客棧，解決酒店供給短缺問題；六是推進(jìn).智慧旅游.項(xiàng)目建設(shè)，搭建滿足現(xiàn)代旅游要求的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)、旅游信息化管理平臺(tái)和旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。要通過建立責(zé)任制、務(wù)實(shí)推進(jìn)六個(gè)方面的項(xiàng)目建設(shè)，使張家界真正建立起旅游產(chǎn)品服務(wù)體系和旅游公共服務(wù)體系，為轉(zhuǎn)型提質(zhì)提供項(xiàng)目支撐。
　　二是以.新五個(gè)一工程.為抓手，創(chuàng)新旅游營銷，繼續(xù)打好旅游升溫攻堅(jiān)戰(zhàn)。圍繞進(jìn)一步開拓客源市場，擴(kuò)大旅游規(guī)模，做好旅游市場創(chuàng)新營銷，切實(shí)抓好.新五個(gè)一工程.。出版發(fā)行一本指導(dǎo)自助游、自游行的旅游指南權(quán)威新書籍；印制發(fā)行一張整合旅游資源、服務(wù)游客的旅游新地圖；拍攝一部反映張家界特點(diǎn)新形象的宣傳片并同時(shí)推出一條叫得響、易傳播、能反映張家界特質(zhì)的宣傳廣告語；辦好一個(gè)內(nèi)容全面、信息權(quán)威、完全開放、方便訪問，且為中外游客喜聞樂見的旅游營銷網(wǎng)站；舉辦一個(gè)影響持久廣泛、運(yùn)行機(jī)制好、發(fā)展可持續(xù)，能形成目的地標(biāo)志的主題活動(dòng)。以.新五個(gè)一工程.為載體，解決好長期形成的營銷分散、缺乏產(chǎn)品市場認(rèn)知度和品牌形象不突出的問題，為穩(wěn)定和擴(kuò)大客源市場提供支撐。
　　三是以 .一米陽光工程.為抓手，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。張家界作為國內(nèi)外旅游目的地，一定讓游客實(shí)現(xiàn).我的旅游我作主.，讓游客.用腳投票.，其核心是提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。要注重解決好旅游服務(wù)不到位的.最后一米.問題，堅(jiān)持以人為本，注重人性化和細(xì)節(jié)，讓旅游服務(wù)不到位的.最后一米.成為.一米陽光.。一是突出解決好旅行社傳統(tǒng)式經(jīng)營問題，推出個(gè)性化的線路產(chǎn)品，將旅游產(chǎn)品由過去經(jīng)過中間商變?yōu)橹苯铀偷铰糜蜗M(fèi)者手中，讓產(chǎn)品信息真實(shí)可靠且透明，縮短服務(wù)不到位的.最后一米.。二是解決旅游酒店服務(wù).最后一米.問題，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，在穩(wěn)定客房價(jià)格、提高酒店舒適度和開展微笑服務(wù)上狠下功夫，推行精細(xì)化服務(wù)。三是解決旅游景區(qū)服務(wù).最后一米.問題，以游客的體驗(yàn)和感受作為景區(qū)服務(wù)的選擇，突出解決好游客上廁所難、用餐難、排長隊(duì)、噪聲干撓和游覽累人問題，配套景區(qū)必要的公共服務(wù)設(shè)施，讓游客游得輕松、愉快。四是解決旅游餐飲服務(wù).最后一米.問題，提高餐飲企業(yè)和商戶的服務(wù)質(zhì)量，突出解決好價(jià)格不透明、食品不衛(wèi)生、特色不鮮明問題，讓游客放心消費(fèi)。　五是解決旅游客運(yùn)服務(wù).最后一米.問題，確保游客乘車方便、安全、舒適、滿意，突出解決好出租車不打表，客運(yùn)亂喊價(jià)、行車不安全、車內(nèi)臟亂差、不開空調(diào)和司機(jī)態(tài)度粗暴問題。六是解決好旅游購物服務(wù).最后一米.問題，恪守誠信服務(wù)，堅(jiān)持質(zhì)量第一，突出解決好強(qiáng)買強(qiáng)賣、以次充好甚至假冒偽劣、不明碼標(biāo)價(jià)等問題，讓游客放心消費(fèi)、多消費(fèi)，增加我市旅游收入，提高我市旅游經(jīng)營效益。 . 　　張家界市委常委、市人民政府副市長程丹峰在會(huì)議的最后說，按照市委要求，為切實(shí)加強(qiáng)對活動(dòng)的聯(lián)系指導(dǎo)，確定了一批黨員市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，明確由我聯(lián)系張家界市旅游局。前些天，通過溝通了解，中共張家界市旅游局黨委按照市委部署，結(jié)合工作實(shí)際，已經(jīng)做了大量有效的準(zhǔn)備工作，起草了活動(dòng)方案，組建了領(lǐng)導(dǎo)和工作班子，設(shè)計(jì)了特色載體，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍。剛才，丁云勇同志作了動(dòng)員報(bào)告，田明同志代表市委督導(dǎo)組提出了明確要求，講得都很好，我都同意，請大家認(rèn)真抓好落實(shí)。
　　程丹峰副市長最后就我市旅游行業(yè)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)需要重點(diǎn)把握的幾個(gè)方面作了重要講話，他指出，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)或工作，一要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭，一把手要帶頭，黨委班子要帶頭。二要突出問題導(dǎo)向，要增強(qiáng)問題意識(shí)，要找準(zhǔn)查實(shí)問題，要切實(shí)解決問題。三是要落實(shí)從嚴(yán)要求，要強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)，要強(qiáng)化專項(xiàng)整治，要強(qiáng)化建章立制。四是務(wù)求工作實(shí)效，扎實(shí)抓好活動(dòng)，務(wù)實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，最終實(shí)現(xiàn)群眾滿意顯成效。 . 張家界市委常委、市人民政府副市長程丹峰在動(dòng)員會(huì)上" src="/upload/userfile/images/201403071720.jpg" style="width: 600px; height: 433px" /> 張家界市委常委、市人民政府副市長 程丹峰 在動(dòng)員會(huì)上



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